中国电信信用入网服务协议
及业务协议

China Telecom Credit Access Service Agreement and Business Agreement

服 务 协 议
第一条 协议双方
甲方（用户）：
___________________________（身份证号：__________________）
乙方（运营商）：
中国电信集团有限公司及其授权分支机构
1 甲方为具有完全民事行为能力的自然人，自愿申请使用乙方提供的移动通信服务。乙方为依法设立并取得电信业务经营许可的通信运营商。
2 甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，签订本协议。
第二条 服务内容
1 基础通信服务：乙方向甲方提供移动语音通话、短信收发、移动数据上网等基础电信服务。
2 增值电信服务：根据甲方选择的套餐内容，提供来电显示、呼叫转移、流量包等增值服务。
3 客户服务：提供10000号客服热线、线上营业厅、线下营业厅等多渠道客户服务支持。
(1) 服务覆盖范围：以乙方网络实际覆盖区域为准，具体可在乙方官方渠道查询。
(2) 服务质量标准：符合国家电信行业相关服务质量标准和规范要求。
(3) 网络维护：乙方应保障网络的正常运行，因不可抗力或第三方原因导致的服务中断除外。
第三条 资费标准与计费
1 甲方所选套餐的资费标准以乙方官方公布的资费表为准，包括但不限于月租费、通话费、流量费、短信费等项目。
费用类型 说明
月基本费 按甲方所选择套餐的月租价格收取，每月固定扣费
语音通话费 超出套餐包含分钟数后，按套餐外单价计费
数据流量费 超出套餐包含流量后，按套餐外流量单价计费或自动叠加流量包
短/彩信费 超出套餐包含条数后，按条计费（国内短信约0.1元/条）
增值业务费 甲方自行订购的各类增值服务费用
2 乙方有权根据国家政策调整或市场变化对资费标准进行调整，调整前将通过适当方式提前告知甲方。

💡 温馨提示：详细资费信息请登录中国电信官网或拨打10000号客服热线查询。建议开通流量提醒功能，避免产生超额费用。

第四条 缴费义务
1 缴费方式：甲方可通过微信支付、支付宝、银行卡代扣、营业厅现金缴纳等方式按时足额缴纳通信费用。
2 缴费周期：甲方应在每个计费周期结束后的规定期限内（通常为账单日后15日内）完成缴费。
3 欠费处理：如甲方逾期未缴清费用，乙方有权采取以下措施：
(1) 发送催缴通知（短信、电话等方式）
(2) 暂停部分或全部电信服务（停机）
(3) 收取滞纳金（按欠费金额的日万分之五计算）
(4) 终止服务协议并注销号码
(5) 通过法律途径追缴欠款
第五条 违约责任
📌 用户违约情形及后果
1 逾期缴费：超过缴费期限未足额缴纳费用的，自逾期之日起计算滞纳金，并可能被暂停服务。
2 违规使用：利用号码从事违法违规活动的，乙方有权立即终止服务，并向有关部门报告。
3 虚假登记：提供虚假身份信息的，乙方有权解除合同并追究法律责任。
4 转卖倒卖：将号码转卖、出租、出借给他人的，承担相应法律责任。
📌 运营商责任
1 因乙方原因造成服务中断超过约定时限的，应向甲方减免相应费用或给予补偿。
2 乙方错误收费的，应在核实后三倍返还多收金额。
第六条 争议解决
1 本协议履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决。
2 协商不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼解决。
3 争议期间，除存在争议的部分外，本协议其他条款继续有效执行。
4 涉及消费者权益保护的争议，甲方可向当地市场监督管理局、工信部等监管部门投诉举报。
第七条 协议变更与终止
1 变更：乙方因国家政策调整或业务发展需要修改本协议条款的，应提前30日通过公告等方式通知甲方；甲方不同意变更的，有权解除协议。
2 用户主动终止：甲方有权随时申请办理销户（号码注销），结清费用后本协议终止。
3 强制终止：甲方严重违约或法律法规要求终止服务的，乙方有权单方解除本协议。
4 协议终止后的处理：号码资源归乙方所有，甲方不得再行使用该号码；预存款余额按规定退还（扣除未结清费用和违约金后）。
第八条 其他约定
1 本协议未尽事宜，按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规执行。
2 乙方通过官网、APP、短信等渠道发布的业务规则、资费说明等构成本协议的有效组成部分。
3 甲方确认已充分理解本协议全部条款的含义及法律后果，系自愿签署。
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协议生效条款
本协议自甲方点击"同意"按钮或签字确认之日起正式生效。
点击同意即视为甲方已阅读、理解并接受本协议全部条款。
电子协议与传统纸质协议具有同等法律效力。
签 署 栏
甲方（用户）签字：
请签名
签署日期：
____年____月____日
乙方（盖章）：
中国电信
签署日期：
____年____月____日
协议版本：V2026.01  |  生效日期：2026年01月01日
中国电信集团有限公司